| 4 P’s (McCarthy) | 4 C’s (Robert Lauterborn) |
| Product | Customer Solution |
| Price | Customer Cost |
| Place | Convenience |
| Promotion | Communication |
>> Place > Convenience > สถานที่วางสินค้า ความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าโดยลูกค้า
นี่น่าจะเป็น 1 ใน 2 ส่วนที่ CyberSpace ตอบสนองได้อย่างแข็งแกร่งที่สุด
ทำไมหรือ
หาก Place หมายถึงสถานที่ที่ใช้ในการจัดวางสินค้า สิ่งที่ Place ต้องคำนึงถึงมากที่สุดคือ ความสะดวกสะบาย ในการเข้าถึงสถานที่นั้นโดยกลุ่มลูกค้าเป้ามาย
การเข้าถึง CyberSpace คือ computer คือ internet
ขอเพียงมี computer ของเพียงมี internet ไม่ว่าคุณจะอยู่มุมไหนของเมือง ซอกหลืบไหนของโลก
ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึง website(place) ของคุณได้เสมอ 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์
และอัตราการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ internet ยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แต่ใช่ว่าจะไม่มีข้อเสีย
-
ทุก website ต่างได้ผลประโยชน์นี้โดยเท่าเทียมกัน
website มากมายหลายล้านแห่งเกิดขึ้นใหม่ทุกวินาที
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำให้ website ของคุณเป็นที่รู้จัก
เมื่อ website คุณเป็นที่รู้จัก สินค้าเป็นที่สนใจในตลาด(อันนี้สำคัญที่สุด) มีความเคลื่อนไหวของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
เมื่อนั้น place ของคุณก็จะถูกพบเห็นได้โดยง่ายผมไม่ค่อยเห็นด้วยกับการทำการโปรโมท website ผ่านทางสื่อพื้นฐานทั่วๆไป
เนื่องจาก CyberSpace มีลักษณะเฉพาะตัวสูง
การซื้อโฆษณาในหนังสือพิมพ์ หรือ โทรทัศน์ เพื่อ โปรโมท website นั้นลืมไปได้เลย
ส่วนที่ต้องเน้นมากๆคือการเพิ่ม ranking ของ website คุณใน search engine ต่างๆต่างหาก -
ชื่อที่จำง่าย สะกดง่าย
นี่เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง คุณคงไม่อยากให้ลูกค้า สะกดชื่อ site คุณผิดแล้วหลงเข้าไปที่ร้านค้าคู่แข่ง(โอ้พระเจ้า)
-
การตอบสนองอย่างทันที
การที่ place ของคุณเปิดรับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ซ้ำ internet ยังบ่มเพาะนิสัยการขาดความอดทนอย่างหนักหน่วง
ผลคือการตอบสนองที่ล่าช้า ย่อมสร้างความรู้สึกที่ไม่ค่อยดีต่อธุรกิจ